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FAQs

Acabo de aterrizar ... ¿qué debería hacer?


Antes que nada, ¡bienvenidos a Cancún / Riviera Maya / México! Luego, proceda con los procesos normales de todos los aeropuertos. Migraciones y Aduanas si llega en un vuelo internacional, o directamente a reclamo de equipaje si viene en un vuelo nacional.
Después de eso, encontrarás mucha gente tratando de darte consejos de información turística, pero lo que realmente quieren hacer es vender tiempos compartidos, etc. Por favor sigue caminando hasta encontrar la puerta de los transbordadores. Allí, estarán nuestros agentes esperándote con un bonito cartel azul "NOPROBLEM".


Cambios en sus vuelos / planes?


Los cambios se deben a la solicitud del cliente o debido a cambios en la línea aérea (retrasos, cancelación de vuelos, clima, etc.). Si solicita algún cambio en sus vuelos o cualquier cambio "solicitado por el cliente", avísenos una vez que solicite dicho cambio en su aeropuerto (pueden aplicarse cargos adicionales). Si el vuelo cambia debido a la línea aérea, no se preocupe, estamos monitoreando las actividades de vuelo, así que lo estaremos esperando cuando llegue.


Política de cancelación / No show


Si planea cancelar su viaje, infórmenos lo antes posible. Tenemos una política de aviso de 48 horas. Si cancelas antes de las 48 horas antes de su llegada, no se le cobrará, después de ese tiempo, se pueden aplicar cargos.
En el caso de mostrar ahora, se aplicará la tasa de agujeros. No show es ... cuando todas las personas del vuelo que nos había declarado como su vuelo tenían salida, 15 minutos después de eso se considerará que no se presentó. Si su viaje no es desde el aeropuerto, se considerará una no presentación 15 minutos después de la hora de recogida solicitada.


Política de pago


La mejor manera es pagar en línea (Paypal) mientras hace su reserva. Además, aceptamos pagos en efectivo (dólares y pesos mexicanos), solicite la tasa de cambio.


¿Las tarifas están relacionadas con el número de pasajeros?


Sí, aunque todo nuestro transporte es privado, las tarifas están relacionadas con el número de asientos ocupados, debido al consumo de combustible de más peso y espacio para equipaje. Por lo tanto, le pedimos que declare el número real de pasajeros al momento de realizar la reserva.
Esto es importante para cobrarle la cantidad correcta, pero aún más importante porque las Autoridades Federales nos piden que declaremos el número de pasajeros por viaje, por lo que solo podemos tomar el número de pasajeros declarado en la reserva.


Equipaje


Para cada pasajero, sin costo adicional, se acepta lo siguiente a bordo del vehículo:
1 piezas de equipaje revisadas, como maletas estándar y bolsas de lona grandes que pesan 50 libras o menos cada una; y
2 artículos de mano, como carteras, estuches para laptops, maletines, maletas pequeñas y mochilas.
Para artículos más grandes, informe en el momento de la reserva.
Si lleva consigo artículos valiosos e invaluables, incluso de medicamentos recetados, no los coloque en su equipaje y se los lleve consigo todo el tiempo durante el viaje.


No encuentro mi destino en el proceso de reserva


Si su nombre de hotel / condominio no aparece en nuestra lista, consulte las zonas en lo que es su destino. En ese caso, podrá completar su reserva.
Si aún no puede encontrar su destino, seleccione el botón "No puedo encontrar mi hotel / apartamento" y detalle su destino para nosotros, a fin de que podamos procesar sus solicitudes y comunicarnos con usted para completar su reserva.


Reglas básicas que debes saber antes de viajar con nosotros


1. Todos nuestros transportes tienen una política libre de humo.
2. Se permiten mascotas con previo aviso y siempre en su transportista.
3. Se aceptan artículos especiales (instrumentos de música / deportes / equipaje de gran volumen) con notificación previa.
4. No hay problema no es responsable de artículos perdidos con hojas en nuestros vehículos.
5. Cualquier consejo será verdaderamente apreciado. ¡Gracias de antemano!

Tabla de tiempo / distancia de la zona

 

¿Viajando en grupo?


Los grupos se consideran más de 8 personas. Para grupos de tarifas / reserva, encantado de contactarnos para organizar la mejor opción para la reserva.


¿Alguna otra duda / pregunta?


Por favor no dude en contactar con nosotros. Tenemos chat, correo electrónico, WhatsApp y canales telefónicos esperando a que usted resuelva cualquier otra pregunta / inquietud.
Además, leer nuestros términos y condiciones puede ayudar a resolver sus dudas.