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Términos y condiciones

 

¡En NoProblem México S.A. de C.V., queremos que experimente unas vacaciones sin problemas! Siempre estamos dispuestos a ayudarlo con cualquier solicitud que tenga. Notifique de antemano toda su solicitud para que podamos servirle como usted se lo merece.

Todos los servicios que brindamos se llevan a cabo bajo estos Términos y condiciones. Recomendamos encarecidamente que lea y comprenda por completo, antes de realizar cualquier reserva.

Tenga en cuenta que aceptará totalmente estos términos y condiciones al hacer una reserva.

Si tiene más preguntas, no dude en contactarnos, estamos aquí para servirle!

Reservas

El servicio adquirido solo es válido para la hora y la fecha especificadas en el momento de la reserva de cualquier servicio. Cualquier modificación o cancelación estará sujeta a cambios de tarifas y pueden aplicarse cargos adicionales. (Por favor refiérase a Modificación / Cancelación de Policía).

Tenga en cuenta que cualquier error atribuible al cliente en el momento de la reserva, y sin un aviso previo de modificación, no es responsable de ningún problema y puede causar cargos adicionales o la cancelación de los servicios sin reembolso.

NoProblem México S.A. de C.V. no es responsable de ningún caso de No Show y en estos casos NoProblem México S.A. de C.V. cobrará el precio total del servicio sin reembolso.

Para reservas de corto plazo, realizadas con menos de 48 horas antes del servicio solicitado, no se garantiza la disponibilidad del servicio. Póngase en contacto con nosotros directamente para reservas con poca antelación, y tenga en cuenta que no hay reembolsos en este tipo de reservas.

Precios

Los precios están sujetos a cualquier modificación en cualquier momento. Reserva reservada no sufrirá estas modificaciones de precios. Esto se aplicará a cualquier reserva adicional hecha después del ajuste del precio.

Cualquier modificación de un servicio reservado podría generar cargos adicionales. (Consulte Modificación / Cancelación policial).

Cancelación / Modificación Policía

Entendemos que sus planes pueden cambiar, es por eso que le ofrecemos estas políticas para que conozca el resultado de cualquier cancelación o modificación.

Modificaciones

Todas las modificaciones se pueden hacer 48 horas. antes de la fecha y hora confirmadas del servicio confirmado, y se enviará una confirmación de la modificación a la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado. Si se realizan después de ese momento, pueden existir limitaciones de disponibilidad que resulten en la cancelación del servicio y no habrá reembolsos.

Todas las modificaciones están sujetas a cargos adicionales, dependerá de cada modificación. Se cobrará el importe total debido a esta modificación en el momento de la confirmación de la modificación.

Si la modificación disminuye la tarifa de servicio cobrada antes en el momento de la confirmación de la reserva, califica para reembolsar la diferencia. En este caso, consulte la política de reembolso en la sección Pago.

Cancelación

Todas las cancelaciones se pueden hacer 48 horas. antes de la fecha y hora confirmadas del servicio confirmado, y se enviará una confirmación de la cancelación a la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado. Después de recibir su notificación de más de 48 horas, procesará su reembolso en menos de 24 horas mediante la administración NoProblem México S.A. de C.V., pero el momento en que se aplicará y reflejará en la cuenta del cliente depende de las políticas bancarias y los acuerdos de bancos internacionales.

NoProblem México S.A. de C.V. no puede reembolsar el pago si se cancela con menos de 48 horas de anticipación antes de la hora de recogida o en caso de no presentarse.

Pago

La tarifa se cobrará por completo en el momento de completar la reserva. Cualquier modificación de la reserva que califica para cargos adicionales, el pago se cargará en el momento de la confirmación de la modificación.

Para los reembolsos en cualquier caso, será operado en menos de 24 horas por la administración NoProblem México S.A. de C.V., pero el momento en que se aplicará y se reflejará en la cuenta del cliente depende de las políticas bancarias y los acuerdos de los bancos internacionales.

Todos los detalles de reserva y pago se enviarán después de completar una reserva a la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado. Si necesita una factura válida solo en México, envíe un correo electrónico a administration@noproblemtravels.com solicitándolo después de 3 días de haber completado su reserva.

De una manera menos deseada (por razones de seguridad), aceptamos pagos en efectivo. En todos los casos, solicite un recibo a su conductor. Si paga con pesos mexicanos, primero debe verificar la tasa de cambio actualizada.

Identificación del cliente

Nos reservamos el derecho de solicitar la identificación del cliente. Una identificación oficial válida es aquella emitida por cualquier Agencia Nacional e Internacional del Gobierno Federal y debe tener la fotografía de la persona en ella. La información del cliente debe coincidir con la información de la reserva. Si no, NoProblem México S.A. de C.V. no podría servir la reserva.

Política de privacidad

En NoProblem México S.A. de C.V., nos comprometemos a proteger su información personal. La información que nos brinde en el momento de la reserva solo se utilizará para nuestro propósito de servicio. Nunca compartiremos su información personal con ninguna otra parte por ninguna causa.

Consejos

En todos nuestros servicios, brindaremos todos nuestros esfuerzos para brindarle el mejor servicio. Estamos comprometidos con un gran servicio, porque sabemos cómo nos gustaría que nos traten.

En México, todos los servicios turísticos califican para propinas. El monto de propina más común es entre 10% -20% del costo de los servicios. Pero lo que necesita saber es que cualquier sugerencia será realmente apreciada. ¡Gracias de antemano!

Transferencias

Hora de recogida

Cuando su servicio es desde el aeropuerto, cualquier cambio en el horario de recogida no atribuible a ningún retraso de la aerolínea estará sujeto a cargos adicionales.

Cuando su servicio es al aeropuerto, debe proporcionar la información del vuelo (número de aerolínea / vuelo al momento de la partida) para que podamos sugerir el horario de recogida. Si no proporciona esta información, o si no está a tiempo (15 minutos de tolerancia) en el tiempo sugerido por NoProblem México S.A. de C.V., Ningún problema no es responsable de perder vuelos y no se aplicarán reembolsos, ni cubrirá los costos resultantes del cliente.

El cliente tiene la responsabilidad de llegar a tiempo al lugar convenido para recoger, no se aplicará ningún reembolso de la demora de ningún cliente.

Es muy recomendable proporcionar información de contacto del "día del viaje".

La seguridad

Es obligatorio ponerse el cinturón de seguridad todo el tiempo durante el viaje. Es responsabilidad del pasajero asegurar el uso correcto del cinturón de seguridad.

Personas

Por favor, especifique el número exacto de personas que viajan en la transferencia. Incluso los bebés cuentan como personas (el espacio del asiento para niños), así que especifique a todas las personas que estamos recogiendo.

Cualquier modificación de esto, puede calificar para cargos adicionales, o incluso la imposibilidad de completar el servicio.

Equipaje

Por favor, especifique la cantidad exacta de equipaje que piensa traer. Tenga en cuenta que una cantidad diferente de equipaje puede generar tarifas adicionales o la necesidad de un vehículo adicional con el precio correspondiente.

Para cada pasajero, sin costo adicional, se acepta lo siguiente a bordo del vehículo:

  • 1 piezas de equipaje revisadas, como maletas estándar y bolsas de lona grandes que pesan 50 libras o menos cada una; y
  • 2 artículos de mano, como carteras, estuches para laptops, maletines, maletas pequeñas y mochilas.

Para artículos más grandes, informe en el momento de la reserva.

Si lleva consigo artículos valiosos e invaluables, incluso de medicamentos recetados, no los coloque en su equipaje y se los lleve consigo todo el tiempo durante el viaje.

No hay problema y sus operadores no serán responsables de los artículos dañados o daños que se incurran como resultado de un embalaje inadecuado o artículos frágiles.

Los pasajeros son responsables de su propio equipaje y cualquier artículo colocado por ellos mismos o representantes de NoProblem México S.A. de C.V. en el vehículo.

Ningún problema no es responsable por los artículos perdidos que un cliente deja en el vehículo. Devolver estos artículos a la izquierda generará cargos adicionales.

Artículos extra

Si necesita un artículo adicional como asientos para niños o servicios de bebidas y refrigerios, solicítelo con anticipación (el mejor momento para hacerlo es en el momento de la reserva). Los artículos adicionales solicitados en el momento del servicio están sujetos a disponibilidad y pueden aplicarse cargos adicionales.

Asientos para niños

Debido a que estamos comprometidos con la seguridad de nuestros pasajeros, los niños menores de 5 años deben viajar asegurados en un asiento para niños.

En este caso y para las pólizas de seguro, tenga en cuenta que el adulto responsable del niño / los niños será quien instale los asientos para niños.

Mascotas

Viaje con su mejor amigo peludo solo se permite con previo aviso. Siempre debe estar limpio y dentro de su compañía de transporte todo el tiempo durante el viaje.

No Fumar

Porque nos preocupamos por su salud, Ningún problema tiene la política de NO FUMAR en todos nuestros vehículos.